Toimituskäytäntö
Friends & Brgrs lahjakorttien Tilaus- ja toimitusehdot
Päivitetty: 18.7.2025
1. Myyjä
Yritys: Friends & Brgrs Ab Oy
Y-tunnus: 2587010-9
Käyntiosoite: Salomoninkatu 17, 00100 Helsinki
Postiosoite: Asematie 5, 68600 Pietarsaari
Sähköposti: info@friendsandbrgrs.com
Puhelin: 044 4494 200
Verkkosivusto: https://www.friendsandbrgrs.fi/
2. Tilaaminen
Lahjakortteja voi ostaa verkkokaupasta kertaluonteisesti. Tilauksesta muodostuu asiakkaalle sitova sopimus, kun asiakas vahvistaa tilauksen ja maksaa sen. Tilausvahvistus toimitetaan sähköpostitse. Friends & Brgrs pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta erityisestä syystä.
3. Tuotteet ja hinnat
Tarjolla olevat lahjakortit: 20 €, 50 € ja 100 €
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat euroissa. Lahjakortteihin ei lisätä toimitus- tai käsittelykuluja.
4. Maksutavat
Maksu tapahtuu verkkomaksuna. Hyväksytyt maksutavat:
- MobilePay
- Pankki- ja luottokortit
- Verkkopankkimaksut
Maksaminen tapahtuu turvallisesti kolmannen osapuolen maksunvälityspalvelun kautta.
5. Toimitus
Lahjakortti toimitetaan maksun jälkeen välittömästi asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Sähköposti ja sähköpostista avattava QR-koodi toimivat lahjakortteina. Useampi lahjakortti toimitetaan erillisinä sähköpostiviesteinä. Toimituskuluja ei veloiteta.
6. Lahjakortin käyttöehdot
- Voimassaoloaika: 12 kuukautta ostopäivästä.
- Lahjakorttia voi käyttää kaikissa Friends & Brgrs -ravintoloissa, paitsi Nokia Arenan ja Messukeskuksen toimipisteissä.
- Lahjakortti on arvoasiakirja, jota ei korvata, jos se katoaa tai varastetaan.
- Ei vaihdettavissa rahaksi eikä uudelleenladattavissa.
- Useita lahjakortteja voi käyttää samalla ostokerralla.
- Lahjakorttia ei voi käyttää toisen lahjakortin ostoon.
- Mahdollinen käyttämätön saldo jää myöhempää käyttöä varten.
Lahjakortin käyttöehdot tulee välittää eteenpäin, jos lahjakortti annetaan toiselle henkilölle.
7. Peruutusoikeus
Lahjakortin ostajalla on oikeus peruuttaa verkkosivuston kautta tehty tilaus 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun ostaja tai lahjakortin saaja on vastaanottanut lahjakortin.
Peruuttamisoikeus koskee käyttämättömiä lahjakortteja. Mikäli lahjakorttia on käytetty osittain tai kokonaan, ei peruuttamisoikeutta enää ole.
Ostajan tulee ilmoittaa peruuttamisesta kirjallisesti asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa sekä palauttaa lahjakortti omatoimisesti. Lahjakortin katsotaan palautetuksi, kun se on estetty ja mitätöity sähköisesti Myyjän toimesta.
8. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu
Mahdolliset reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen: info@friendsandbrgrs.com
Asiakaspalvelu käsittelee kaikki reklamaatiot arkipäivisin kohtuullisessa ajassa.
9. Arvioitu toimitusaika
Toimitus tapahtuu sähköpostitse automaattisesti heti maksun jälkeen. Mikäli toimituksessa esiintyy teknisiä ongelmia, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.